我买了一款床垫儿，连换五回都是床垫问题，最后一回，他们说不折腾了，给床垫退掉销售和厂家协商好了，说退掉床垫，把床垫拉走了，后来又说让我承担运费，我不承担，又说不给退了他们，他们床垫是质保十年，十年退买家是不承担运费各种费用，他们现在在耍无赖，我应该怎么做？

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