我在网上购买了一款随身Wf、商家称两天内送1500G流量试用、购买后、商家叫扫码后可使用、当我扫二维码后显示付费、售后服务说随便点个套餐就行了，我就选择一个6元的、谁知道点开后扣了999元，消费使用13年、后找售后客服退款、客服说款不是他们收的、找运营商、运营商无客服电话协商、该怎么办？

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