我在捷信逾期了2万多，2023年10月10月通过协商说可以减免，最终说还7550，可以结清，他给我发了非恶意拖欠说明和减免申请，我按照上面的金额在规定的时间把钱还到APP上了，我说要结清证明，他说APP上有，过了几天我看还没有，我就联系他们，他们回复我钱都还了，让我不要着急，2024年3月又有电话，说我依然欠款，下午他们工作工作人员给我说，上次给我说的时候是旧的政策，在当天有新的政策，说我要还要在还5千多才能结清，这期间不断有人联系我说还是欠账，说以前的工作人员说错了，他们也没有办法，今天又有人联系我就必须在还2820才可以，现在我被折腾的很很无语！这个事情该怎么处理？

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