我在 2025 年 8 月与上海终身鸿鼎文化咨询有限公司签署博士定向辅导合同，从 9 月 24 日
开始协商退费，9 月 28 日申请退款，给出的信息是 25 年国庆节后退费，经过多次催促，
12 月 12 日才收到第一笔退款 5000 元，经过多次沟通催促后退款共计 12000 元，不足总
消费额的 30%。近期沟通得知最终只退款 50%，对方恶意拖延，拒绝告知具体退款金额，
并强行认定我个人违约扣除高额费用，涉嫌利用霸王条款侵害消费者权益，利用格式条款侵
害我方权益，且拒绝协商，侵犯我方知情权和公平交易权，要求市监局介入并查其合同违法
行为。我方诉求：1. 退还总消费额的 80%以上；2. 尽快完成全部退款，不再无期限拖延

提示：法律咨询具有特殊性，律师回复仅供参考，如需更多帮助，请咨询律师。