本人在闲鱼app购买了一部手机苹果17pro，4月27日收到货（订单号：4502316817004041243，金额6400元），5月8日手机黑屏无法开机，收货仅11天，非人为损坏，有完整故障视频、外观无摔无进水视频。 交易前卖家明确承诺：“出现质量问题你直接退来回运费我出”，聊天记录完整可证。 5月9日发起售后，闲鱼直接判投诉不成立。我拨打9510222、联系在线客服，要求升级高级专员复核，均被拒绝，只说“无法转接、无法二次处理”。 卖家有明确售后承诺、短期质量故障、证据齐全，平台却无视承诺和证据，判定不公，客服推诿拒绝复核。

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