3位律师回复

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  拾景琳律师

  地区：江苏-徐州 2021-12-26 08:23 回复

  支付出现异常，应该看是什么样的问题，如果是商户的联系电话的话，财付通应当提供。如果还需要商户的更多其他信息，就要看你的问题或者解决你的问题的方式和渠道与商户的这些信息有无联系。假如解决你的问题或者渠道必需商户的这些信息，财付通公司应该提供。如果坚持不提供的话，没有这些信息又不能解决你的问题，可以起诉主张权利。
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  闫建文律师

  地区：江苏-徐州 2021-12-26 08:35 回复

  支付出现异常要区分不同情况进行处理。你说的异常描述不清楚。财付通提供商户信息也是有条件的，你可以咨询财付通看你的要求是哪一条不符合要求才不提供的，然后你针对性的解决。如果确实不符合条件，不提供也是正常。至少会给你一个可以接受的理由。
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  李龙威律师

  地区：江苏-徐州 2021-12-26 10:33 回复

  如果支付问题是软件本身问题，可以卸载微信重新下载。如果是支付通问题给你这边造成功能无法正常使用或损失，支付通作为支付平台是不可以向普通用户提供商户情况信息的，你可以委托律师获取相关信息，或者起诉到法院要求查明事实，解决问题。
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