你好！两年前老人去世后发现银行卡被他人盗取，现在家属民事诉讼银行，法院已受理。两年来老人的两个儿女（都近七十岁）为破案及与银行打官司耗尽心血，弄得精疲力尽，直接影响了身体的健康。如果在银行有过错的情况下，我们能向银行索取精神补偿费吗？

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