您好，我在外面买了一条手链，损坏了，然后我在淘宝官方旗舰店里买了一条一样的手链，然后我咨询他们说可以对那个手链进行修复，寄给他们以后他们说需要鉴定，然后说那个手链是假冒产品，不给我退货也不予以赔偿，怎么办

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