我是消费者，之前2月办了一张卡的定金，对方承诺可以申请人工然后退款，现在发现页面没有申请退款的途径，问了人工说三月下旬开了发布会需要我去现场填单退定金，这种情况可以打消费者热线要求对面退款吗，还是需要等发布会结束之后才能退款

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