看当事人之间的约定和所购商品。
如果商家提前说明了不支持七天无理由退换货,或者在商品页面有标注,这种情况商家是可以拒绝消费者七天无理由退换的要求的。此外,还有一种情况,有些商品本身就不支持七天无理由退换货,例如生鲜、数码产品、定制类商品等。因此,不能说不支持7天无理由退货就是违法的。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。