本人开了一家代收快递店，店员电暖取暖将顾客包裹的衣服烫伤

法律分析：1，如果是以消费者的身份投诉可向消费者保护协会投诉、也可向工商行政管理局投诉；2，消费者保护协会的投诉电话是12315，也可以直接去消费者保护协会所在地投诉；若是去工伤行政管理部门投诉，可以采用快递投诉信件或者直接上门投诉的方式。