国家信访局,是处理国内群众和境外人士的来信来访事项,保证信访渠道畅通的部门,其他职责还有反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题,综合分析信访信息,开展调查研究,提出制定有关方针、政策的建议。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题等。2013年7月1日起,国家信访局门户网站网上投诉全面放开。国家信访局设后一直都有大量来自全国各地的来信来访,如果没有任何用处,就不会有人前往。