国家信访局，是处理国内群众和境外人士的来信来访事项，保证信访渠道畅通的部门，其他职责还有反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题等。2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开。国家信访局设后一直都有大量来自全国各地的来信来访，如果没有任何用处，就不会有人前往。

法律依据

《信访条例》规定 信访问题是按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则进行转、交办的。也就是说，即便你向国家信访局进行投诉，但你的信访问题最终还是要由你所在地区进行解决的。