当事人首先应尽可能的偿还债务，是在超出能力范围的，可向家人求助，或者找一份稳定的工作，稳定收入来源，以期尽快偿清网贷。网贷逾期不还的，不仅面临违约金与罚息，甚至会影响个人征信，因此应尽快偿还。
网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
消协不能直接强制商家退款，但可以通过协商、调解等方式帮助消费者解决退款问题。如果商家拒绝退款，消协可以上报给工商局，由工商局对商家进行处罚，包括强制商家退款、赔偿等。同时，消费者也可以向法院提起民事诉讼，要求商家退款并赔偿损失。
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