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家政服务未使用

请问我在淘宝下单的家政服务未使用，商家跑路，淘宝平台要担责任吗？

淘宝消费者热线是0571-88158198。消费者和经营者发生消费者权益争议的，其中一个解决途径就是向平台投诉解决。消费者的合法权益受法律保护，平台有义务对消费者提出的投诉进行处理。

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