2024-03-27 15:35

淘宝购买商品，不能使用，商家不退货，有没有法律途径？

网购商家不给退货的可以首先协商解决，协商不成的可以向人民法院提起民事诉讼。如果产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。

2023-03-23 17:08

淘宝商家虚假宣传有图片和客户服务信息证明，如何处理

淘宝卖家做虚假宣传，可以投诉。接到投诉后，认为情况属实的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

2022-09-26 14:52

淘宝商家欺骗消费者应该怎么索赔

淘宝商家欺骗消费者，消费者可以收集相关证据，向消费者协会投诉。相关法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

2022-10-13 09:15

淘宝商家欺骗消费者应该怎么索赔

实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。买到的食品是假货的，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有规定或约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，同时要求经营者承担运输等必要费用。如果你买到假货可以向卖家要求退货，拿回货款，如果是网上购物的话，运输等必要费用还有卖家承担。至于说赔偿方面的问题能否要求十倍赔偿要看购买的物品是什么，根据我国食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。也就说购买食品属于假货的消费者可以要求卖家十倍于售价的赔偿。

2022-09-27 16:27

淘宝未按规定时间发货投诉赔偿

淘宝卖家违背发货时间承诺（未按约定时间发货），可以申请淘宝客服介入，大约会在4个工作日内处理，买家需要写明维权理由，提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，具体如下： 1.完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图； 2.阿里旺旺举帐号； 3.淘宝站内信息截屏； 4.充值账户明细截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为 。