淘宝承诺送达，但没有到，怎么赔付

可以去淘宝平台进行投诉，具体的赔偿标准由合同约定，也可以协商解决。 如果淘宝承诺送达，但没有到，双方无法协商进行赔付的，那么是可以拨打12315进行投诉的，也可以向法院起诉处理的。起诉是需要向法院提交起诉状的，起诉状的内容一般包括：原被告双方的详细信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。将起诉状提交至法院之后，符合起诉条件的，法院应当在七日内立案，并通知相关当事人。起诉可以由当事人自行参与诉讼，也可以委托律师代理诉讼。 那么如果是商家因为没有按时送达，被消费者投诉了，那么应该怎么办呢？ 首先，可以与消费者协商进行赔偿的，具体赔偿金额双方是可以协商处理的。如果双方就赔偿问题协商不成，消费者拨打了12315的，那么可以由消费者协会介入调解。如果消费者还是不满意的，那么就只有起诉处理了，在收到法院的传票之后，十五日内可以向法院提交答辩状。法院开庭审理之后，具体赔偿数额由法院进行判决的。 所以，当购买的东西没有按照约定时间到达的时候，你知道怎么做了吗！