消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
商家欺骗消费者可以要求3倍赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额
《消费者权益保护法》对消费者要求赔偿做了具体规定：1、消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿.2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条规定，“经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的
商家辱骂顾客，顾客可以起诉商家，还可以向商家要求赔偿。根据《民事诉讼法》第三条的规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人
消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿，即销售者负有先行赔偿消费者损失的法定义务。如果造成消费者损害的责任在于生产者或中间商，销售者在
向消协投诉的方式有：1、信函式：即书面的方式，写明相关的信息，邮寄到投诉部门所在地就可以了。2、来访投诉：消费者直接到消费者协会或相关行政部门进行投诉，可以以口
经营者侵害消费者知情权的，可能需要承担民事责任、行政责任，甚至是刑事责任。根据《民法总则》第一百七十九条承担民事责任的方式主要有：(一)停止侵害；(二)排除妨碍
消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成
消费者知情权受到侵害，可以自行与商家进行协商，也可以找消费者协会或其他组织进行调解，或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。《消费者权益保护法》第四十条：消费者在
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