因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
网购上当可以向交易平台对这个商家提出投诉，并向交易平台提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。
前段时间冰墩墩一墩难求，不少人选择通过网上代购的方式进行购买，此次网络诈骗的受害人张先生通过找代购花了一万多购买了35个冰墩墩，被问到为何相信代购时，张先生回答道：对方人很好，和自己视频通话，现场看到了冰墩。但是后来收到货确是一包HelloKitty玩偶！张先生便立马报了警，警方正在调查当中。
在物流运输的车厢之内，数百个快递堆积在一起，仔细看的话会发现这些箱子都有一些通气孔，里面不时地发出一些声音，而在这些狭窄的快递箱之内的，不是普通货物而是宠物，近日，中通快递及涉“宠物盲盒”商户被查，法律明文禁止寄送活体动物。
网购可以实现绝大部分物品足不出户就能买到，包括生鲜、水果之类的，但是由于快递往往不能当天送达，所以对于商品本身的保鲜问题有一定的影响，而且水果生鲜的保鲜期也很短，也会有顾客收到货物的时候是腐烂的情况，遇到这种问题应该怎么办？
随着网购的增多，相应的问题也随之增多。有些店家公开表示不支持七天无理由退货。消费者一旦要求退货，也不会支持。这种行为合理吗？根据相关的法律规定来看，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务，所以这项规定是不合理的。
依据国家的有关规定消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。其次就是想消费者协会进行一定程度的举报。
《刑法》第一百四十五条规定，生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料，或者销售明知是不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料足以严重危害人体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金； 对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金； 后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。 同时，根据国务院《医疗器械监督管理条例》规定，经营者还将面临相应的行政处罚。
网购买家恶意退货店家的解决办法： 一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
网购的商品想退货运费一般由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。 一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。 当事人在网购之后退货的，其退货所产生的运费一般应当由卖家承担；若是没有包邮的情形，则应当由买家承担运费。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
鲁ICP备20017401号-2 Copyright © 2020-2025 山东律说信息科技有限公司 All Rights Reserved.
