预付款不退可以找商家、当地市场监督管理部门、法院解决。 预付款是预付，这个合同还没有生效，如果合同不生效，那就可以要求退还。 因为法律规定，合同的生效是指通过电子商务购买商品，签订了合同并已下单。现在这个合同可能还没成立，就不存在违约问题。尽量和商家协商解决，如果协商不好，消费者可以拨打12315维权向当地市场监督管理部门举报，寻求第三方介入。但如果交易涉及金额比较大，或情况比较复杂，可以通过法院来解决。但是通过司法途径解决问题的话，诉讼时间可能比较长。
预付款不退可以找商家、当地市场监督管理部门、法院解决。 预付款是预付，这个合同还没有生效，如果合同不生效，那就可以要求退还。 因为法律规定，合同的生效是指通过电子商务购买商品，签订了合同并已下单。现在这个合同可能还没成立，就不存在违约问题。尽量和商家协商解决，如果协商不好，消费者可以拨打12315维权向当地市场监督管理部门举报，寻求第三方介入。但如果交易涉及金额比较大，或情况比较复杂，可以通过法院来解决。但是通过司法途径解决问题的话，诉讼时间可能比较长。
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