12345电话投诉后多久处理

12345作为一个消费者投诉举报电话，每天都会有很多的来电，所以市民的反馈问题如果是一个人反映的话，其实很难解决，但是如果是多人反映的话，就会有效果，决定的话，处理结果多久出来没有限制性规定，一般情况下是需要3-5个工作日。 12345市民热线的主要服务有： 1、承办单位的岗位职责、政策法规、办事程序、执法程序、行政审批等政府信息和公共服务信息咨询； 2.主办单位职责范围内的非紧急求助； 3.对城市治理、公共服务、市场监管和经济社会发展的投诉和建议； 4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉； 5.其他应当受理的事项。