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12345电话投诉后多久处理

法律顾问 2022-08-11 11:55 标签: 12345电话 投诉

12345作为一个消费者投诉举报电话,每天都会有很多的来电,所以市民的反馈问题如果是一个人反映的话,其实很难解决,但是如果是多人反映的话,就会有效果,决定的话,处理结果多久出来没有限制性规定,一般情况下是需要3-5个工作日。                            12345市民热线的主要服务有:

1、承办单位的岗位职责、政策法规、办事程序、执法程序、行政审批等政府信息和公共服务信息咨询;

2.主办单位职责范围内的非紧急求助;

3.对城市治理、公共服务、市场监管和经济社会发展的投诉和建议;

4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉;

5.其他应当受理的事项。

法律依据

《中华人民共和国宪法》第四十一条  中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。 对于公民的申诉、控告或者检举,有关国家机关必须查清事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。 由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人,有依照法律规定取得赔偿的权利。

郭向前律师

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