【李作鹏回忆录】“真的非常感谢您，我真的很感动。您的耐心帮助，让我感受到行业主管部门是真的设身处地为我们这些从业者着想。”5月6日下午，三台县四通出租汽车有限责任公司的驾驶员王先生送来一面印有“人民好公仆”的锦旗，以表示对县交通运输局刘丹同志耐心化纠纷、解忧暖人心的感谢与赞美。

据悉，“五一”节假日期间，出租车驾驶员王先生与一名乘客因路线问题发生了乘车纠纷。刘丹同志在接到投诉电话后，立即了解现场情况，耐心听取双方观点。在了解到梓州干道部分路段因修路而暂停使用的情况下，刘丹同志结合纠纷具体情况，对乘客热心沟通与悉心解释，对驾驶员耐心开导与用心建议。最后，在三方的细心沟通下，乘客与驾驶员互相换位思考，理解彼此，并对纠纷处理结果十分满意。尤其是驾驶员王先生对刘丹同志为服务对象解难题、为群众办实事的行为感谢连连。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。自新冠疫情发生以来，交通运输行业经营受到严重影响，广大营运企业遭遇“成本上涨”“乘客减少”的双重压力。为解决行业发展实际困难，三台县交通运输局积极践行“一线工作法”，寻找行业发展现状的“痛点”和“难点”，转变工作作风，深入一线开展“说理式”执法，让每一项工作既有力量又有温度。一面锦旗不仅仅代表着出行群众对县交通运输局刘丹同志的感激和信任，更体现了出行群众对县交通运输局工作的认可和鼓励。今后，三台县交通运输局将以更加精湛的业务和优质的服务践行“我为群众办实事”，把群众当家人，把民事当家事，切实守护群众的切身利益，维护好道路交通运输营运环境。

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