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在吗?我是一家餐厅的老板

匿名用户 北京-朝阳 劳动工伤 2022-08-12 10:00 9.90

补充描述:

我家服务员在后期服务操作过程中,把磨松露的螺丝(肉眼可见)的掉入客人盘中,但是客人并未食用,现客人要求10倍赔偿,合理吗?最关键的是我们给客人免单了,他们并没有付钱

2022-08-12 10:13

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  • 周春梅律师

    周春梅律师

    地区:北京-朝阳 2022-08-12 10:48 回复

    顾客消费时吃到异物,属于食品质量问题。按照《消费者权益保护法》有关规定,饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货,但具体问题可以通过协商的方式解决。如果给消费者的身体健康造成伤害,应当赔偿损失
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