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你好，我想咨询一下，我在快手平台上买了一件衣服，因为尺码不合，太肥，退回商家，因为疫情原因，快递都楼下就拆了，把塑料袋扔了，首先塑料袋就是那种封口袋，现在商家因为我退回的衣服换了袋子而不退钱，麻烦你说该怎么处理

匿名用户 陕西-榆林 法律顾问 2022-12-26 20:11 9.90

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  • 高杰律师

    高杰律师

    地区：江苏-常州 2022-12-26 20:13 回复

    这种情况只要不影响商家二次销售就属于应当退货的情况，联系可以向平台投诉或者拨打12315进行投诉
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