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你好,我想咨询一下,我在快手平台上买了一件衣服,因为尺码不合,太肥,退回商家,因为疫情原因,快递都楼下就拆了,把塑料袋扔了,首先塑料袋就是那种封口袋,现在商家因为我退回的衣服换了袋子而不退钱,麻烦你说该怎么处理

匿名用户 陕西-榆林 法律顾问 2022-12-26 20:11 9.90

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  • 朱日高律师

    朱日高律师

    地区:北京-海淀 2022-12-26 20:20 回复

    这种事只能先向商家协商,如果协商不成可以向快手平台投诉诉或者向消费者协会投诉。实在没有效果只能起诉解决了。
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