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你好，我想咨询一下，我在快手平台上买了一件衣服，因为尺码不合，太肥，退回商家，因为疫情原因，快递都楼下就拆了，把塑料袋扔了，首先塑料袋就是那种封口袋，现在商家因为我退回的衣服换了袋子而不退钱，麻烦你说该怎么处理

匿名用户 陕西-榆林 法律顾问 2022-12-26 20:11 9.90

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  • 冯朝阳律师

    冯朝阳律师

    地区：北京-朝阳 2022-12-26 23:35 回复

    商家的这种理由没有任何依据，只要商品不影响二次销售就应当七天无理由退货，如果不退可以向平台或者消协投诉，也可以直接向法院起诉。
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