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你好，我在快手平台上购买的十字绣，商家承诺绣完回收，我绣完寄给他们了，也加了微信她们也验完了，后期没有结果了，打电话不接，发信息不回，我也通过快手平台协调，快手平台说保证金不够，现在快手平台说不能退回货，也不能退钱，我也通过12345也没结果，让我去司法解决，麻烦你们了，给我帮助，谢谢

匿名用户 北京-海淀 法律顾问 2024-11-14 09:34

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  • 陈雷律师

    陈雷律师

    地区：北京-东城 2024-11-14 11:01 回复

    您好，可以起诉商家要求返还十字绣或者要求支付回收费。如果是起诉支付回收费，起诉需要有明确的金额(需双方有过约定回收的金额)。起诉需要起诉状，起诉状里需要有被告(商家)的信息，联系快手平台，给你提供商家(是个人或是公司)信息

    追问：

    2024-11-15 14:39

    她们成诺的是绣完回收700，再加上我购买的款183多点共计883

    追问：

    2024-11-15 14:42

    谢谢你的帮助，希望能有一个好的结果

    追问：

    2024-11-16 10:00

    你好，是不是我的钱少不值得受理呀，但这也是我的辛苦钱呀，她们这也算是骗人呀，谢谢你了给我帮助

    追问：

    2024-11-22 14:00

    你好，怎么没有下文了

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