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你好，我在快手平台上购买的十字绣，商家承诺绣完回收，我绣完寄给他们了，也加了微信她们也验完了，后期没有结果了，打电话不接，发信息不回，我也通过快手平台协调，快手平台说保证金不够，现在快手平台说不能退回货，也不能退钱，我也通过12345也没结果，让我去司法解决，麻烦你们了，给我帮助，谢谢

匿名用户 北京-海淀 法律顾问 2024-11-14 09:34

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