网购的服务机制也随着时间的发展逐渐完善,现在很多商品都会赠送运费险,运费险无论对于卖家还是买家来说都是一种保障,以免出现购买的商品不合适的情况。
什么是运费险?
运费险(卖方版)是指在交易完成前,买方发起退货请求时,保险公司为退货产生的单程运费提供的保险服务。
1.买家签收退货订单后,没有点击“确认收货”,交易一直没有成功。
2.运费险只针对“退换货”,不包含“换货”。
不是质量问题。一般情况下,买方要承担换货的往返运费。如果先退回再拍卖,买家只需承担一次运费。
3.保险公司只对货物退回商家时产生的运费提供保险。
运费险保费怎么扣?
卖家加入运费险后,会从卖家的每笔交易中扣除相应的保费。交易发生时,卖家操作发货,填写正确的物流号,那么系统会自动从卖家的支付宝账户中扣除保费。
万一退货,谁来承担退货运费?
如果投保订单产生退货退款,买家产生的退货运费将由保险公司承担。
买家要求退款时,应提前与卖家沟通,达成共识,并提出退款申请。卖家同意后,买家即可发送退货(运费由买家支付),并在网上填写退货快递单号(请确保退货快递信息填写正确,否则将导致无理赔)。卖家收到退货,网上物流信息显示快递已经签收,卖家退款成功。这时候保险公司会审核相应的资料,审核通过。72小时内,保险公司会将回程运费计入买家的支账户。