乘客若能证明其人身损害程度，及损害结果与优步司机驾车之间的关系，优步需承担监管不力之责，乘客可在合理范围内要求精神损害抚慰金。但在交通事故司法实践中，精神损害抚慰金通常是在造成受害人伤残或死亡时才会予以支持。在此事中，乘客要求的“10万元精神损失费”，已超出司法实践中支持的赔偿金额。