每个犯人可以有3个亲情电话，必须是本人近亲属的（父母、妻子、子女）。

监狱亲情电话外拨管理系统是一种由通讯技术和计算机控制技术高度结合的电话外拨计算机全自动录音控制系统。

原则上每月只能使用1次，每次通话只限1个号码；通话时间不得超过10分钟。

亲情电话的作用：

1 、以人道、亲情促进服刑人员改造，维护社会稳定，是监狱亲情电话解决方案的根本出发点。

通过亲情电话，监狱系统实现了人性化管理，为服刑人员提供亲情电话，进一步调动他们的改造积极性，发挥直系亲属对罪犯的亲情帮教作用，配合监狱方面开展教育矫正工作。

2、同时还有助于监狱方面实时监控服刑人员的思想状况，提高监管水平，确保监狱秩序安定。

亲情号办理方法：

1、罪犯申请登记电话号码时，应填写《亲情电话登记（变更）申请表》。

2、经专教警察审核、监区审批。

3、需变更电话号码时，应经专教警察、监区审核后，报狱政管理部门审批。