1、报案：直接向保险公司报案，如损失较大可由保险公司确认是否向当地警署报案；或保险公司现场查勘。

2、定损：由当事人配合保险公司索赔人员查勘、确认损失。如在修理过程中发现还有其它损失的马上报请保险人复查。

3、索赔：尽快的收集索赔单证，十五天内向保险公司申请索赔。