商家合同霸王条款不退费如何赔偿-律说法律咨询平台

商家合同霸王条款不退费如何赔偿

合同纠纷 2026-04-07 16:13

商家的赔偿：工商部门将依法对使用“霸王条款”的经营者视情节轻重，最高罚款三万。
消费者遭遇“霸王条款”，可以有以下几种方式解决：
第一，先与经营者协商解决。指出“霸王条款”的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。
第二，若经营者拒不承认“霸王条款”，或者明确拒绝取消“霸王条款”，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。
第三，因“霸王条款”给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚；或者依法提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第四百九十七条【格式条款无效的情形】有下列情形之一的，该格式条款无效：
(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;
(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;
(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

戴晓伟律师

北京金诚同达（上海）律师事务所

婚姻家庭债权债务房产纠纷损害赔偿交通事故法律顾问合同纠纷知识产权

咨询律师

更多>> 相关法律咨询

相关法律百科