如果在使用网络贷款服务过程中遭遇到任何问题,皆可随时向互联网金融协会进行投诉。
具体包括但不限于以下几个方面:
1、不当催收行为:如受到暴力或其他过激的催收方式,包括电话、短信、社交媒体及公开场合等形式;
2、畸高利率状况:例如遭遇设有陷阱的借贷合同或者超额利息情况;
3、侵犯个人隐私权:例如未经许可将用户个人联系方式或者个人信息泄露给第三方,导致其声誉受损;
4、频繁授信:即在未经过严格风控程序的前提下,肆意发放贷款。
借据、收据、欠条
等债权凭证载明的借款金额,一般认定为本金。预先在本金中扣除利息的,人民法院应当将实际出借的金额认定为本金。
法律依据
《《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》》第二十六条 出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的; 人民法院应予支持,但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。 前款所称“一年期贷款市场报价利率”,是指中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心自2019年8月20日起每月发布的一年期贷款市场报价利率。
2022-08-30 15:55
目前,大家可以通过12315的投诉热线电话直接举报,也可以通过“全国12315互联网平台官网”进行在线举报。
具体举报流程
1、在百度、搜狗、360搜索等工具上输入“12315”;
2、找到“全国12315互联网平台官网”,并点击进入;
3、进入官网以后,大家可以看到“我要投诉”和“我要举报”,点击“我要举报”;
4、花费几分钟仔细阅读一下“举报须知”。之后点击“同意”;
5、按照页面提示找到自己想要举报的网贷平台,依次填写自己的个人信息、业务信息;
6、在填写完成各项信息以后,大家就可以提交举报了。
一般情况下,12315安排的工商部门会在七个工作日内对举报进行核查,并决定是否立案,特殊情况下会延长到十五个工作日。在立案后,有关部门会在立案之日起九十日内作出处理决定,案情复杂可以延长三十日。
2024-04-29 14:54
1.可选择登录中国互联网金融举报信息专门设立的平台进行实名举报。
2.假如所面临的威胁已经达到严峻程度,可向当地公安机关直接报案,以此来保障自身的人身安全和权益不受侵害。
3.倘若遭遇网贷机构采用不当手段进行催收时,可向专门负责网络监管事务的国家机构进行举报投诉。
4.用户还可以选择直接向地方工商行政管理局进行投诉举报,详细阐述遭受骚扰的具体原因,并附上相关证据材料,使有关部门能够展开深入调查核实。
2024-09-09 10:07
1.读者可选择登录中国互联网金融举报信息专门设立的平台进行实名举报。
2.假如所面临的威胁已经达到严峻程度,可向当地公安机关直接报案,以此来保障自身的人身安全和权益不受侵害。
3.倘若遭遇网贷机构采用不当手段进行催收时,可向专门负责网络监管事务的国家机构进行举报投诉。
4.用户还可以选择直接向地方工商行政管理局进行投诉举报,详细阐述遭受骚扰的具体原因,并附上相关证据材料,使有关部门能够展开深入调查核实。
2022-09-21 14:22
根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
我们在使用社交平台时遇到网络欺诈行为,切记保留完整的证据材料,并按照上面的投诉流程在社交平台客户端上传证据投诉,社交平台安全中心在核实后会对欺诈帐号严肃处理,绝不姑息。若不幸发生金钱损失,请务必及时联络警方等执法部门,追回损失。被社交平台诈骗了,应当及时向公安局报案,如果诈骗3000元以上,公安局应当立案侦查,依法追究刑事责任。
2022-08-30 09:54
电商平台欺骗消费者投诉如下:
1、消费者可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式进行投诉;
2、工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人;
3、工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项;
4、调解过程中需要进行鉴定或者检测的,经当事人协商一致,可以交由具备资格的鉴定人或者检测人进行鉴定、检测;
5、工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的,出具调解书;
6、经调解达成协议后,当事人认为有必要的,可以按照有关规定共同向人民法院申请司法确认;
7、有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。