对于涉及到退保事宜的客户，在正式递交退保资料之前，我们建议您先了解并掌握以下相关信息：
第一，客户若选择进行退保流程，需持有投保人亲笔撰写且由本人认可的书面退保申请函;
第二，在申请过程中请携带具有法律效应的保险合同及其最后一次缴纳费用的相关凭证;
第三，确保您在申请过程中携带的身份证明文件真实有效;如果您选择委托其他人帮您处理退保工作，也请提供投保人本人的委托信以及代理人的身份证件。
值得注意的是，在保单生效后的犹豫期期间出现的退保行为，依法视为常规性退保，而对于已实际获取保险赔偿款的保单，则不允许其申请退保。
关于及时性，常规性的退保需求一般会要求保单经历达到一年这个时间周期后，投保人才有权利提起解约申请。
这时，保险公司应当在收到申请的那一刻开始计算回溯至30天内的时间，将保单的现金价值退还给客户。
现金价值，通俗来说就是指您在保单解约或者退保时可以得到的，由保险公司保留的一部分金额。
然后具体分析的话，说白了，长期寿险契约下，为了履行保险责任，保险公司必须按照规定储备一定数量的责任准备金。
在保险期限内，如果被保险人因为某些原因而自愿选择解约或者退保的话，保险公司就会按照规定，将此前储备的责任准备金与事先确定好的解约扣除事项相比较，从中取差后再把相应的剩余金额全额归还给被保险人，这手头的剩余额度便形成了所谓的保单现金价值。
法律依据
《中华人民共和国保险法》第十一条 订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。
除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。
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