处理“霸王条款”的法律法规:最高罚款三万
工商部门将依照国家工商总局的相关条文规定,对使用"霸王条款"的经营者视情节轻重,分别给予警告,处以违法所得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下罚款。消费者遭遇“霸王条款”,该怎么办?
第一,先与经营者协商解决。指出"霸王条款"的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意。
第二,若经营者拒不承认"霸王条款",或者明确拒绝取消"霸王条款",可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。
第三,因"霸王条款"给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼,通过司法途径,讨回公道,要求经营者赔偿损失,赔礼道歉等。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022-09-29 10:29
七倍运费赔偿是否属于霸王条款具体参考如下:
1、快递服务过程中,发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿;
2、企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。
在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为,快递公司的“契约条款”是格式条款,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿。
2024-05-31 11:24
绘画班不退钱可以与该绘画班协商退款,双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
达不成协议的,可以向法院提起诉讼,表明该绘画班违约造成的损失,请求法院判决该公司退还定金,并且可以要求其赔偿一些违约金。
2022-08-09 15:12
霸王条款是指经营餐厅,旅游公司等法人、经济组织和个人一方制定的逃避法律义务或者不让自己承担法律责任的不公平的格式条款。
霸王条款多数存在于生活中的消费行为,比如餐饮行业,饭店向顾客提供消毒餐具并收费,但按照食品安全法的相关规定,饭店给客户提供卫生、干净的餐具是法律规定义务,不可以另外收取餐具费用。
2022-08-23 15:02
一般来说这类条款是无效的。法律规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。所以,该条款无效。
2022-08-12 14:32
我们生活中所称的霸王条款,其实也就是法律上所说的格式条款,这在我们的日常生活中是经常遇到大到买房买车小到购物旅游,那么面对合同里面密密麻麻的条款,消费者往往只能雾里看花,而一旦出现纠纷,商家就会以消费者签字为由撇清自己的责任。