1、对于申请退款的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，了解退款原因。如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理
2、作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确己方责任的情况下主动履行，不推脱。如产品是支持七天无理由退货的，买家选择的退款原因也是七天无理由退货的，那么作为卖家最好是积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以及双方自愿友好地达成退货退款协议。
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-10-15 15:57
2022-09-20 09:55
2022-10-13 11:56
买家退款不退货报警没用。一般是属于民事纠纷。对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。
2022-09-20 11:24
2022-08-12 17:06
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