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快递破损了迟迟不理赔去哪投诉

损害赔偿 2022-09-20 16:49

可以拨打快递总部服务热线投诉，或者向国家邮政总局投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”，快递行业由国家邮政总局监管。
我国法律规定，快件（邮件）发生延迟、遗失、损毁和内件不符的，经营快递业务的公司应当按照与用户的商定，依法予以赔偿。公司与用户之间未对赔偿事项进行商定的，对于买下保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未买下保价的快件（邮件），按照邮政法等相关法律限定赔偿。

法律依据：
《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
　　国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。