虚假宣传由县级以上人民政府履行工商行政管理职责的部门对违法行为进行查处。例外是其他具体的法律、行政法规规定由其他部门查处。虚假宣传行为，是指市场中的经营者利用广告或者其他方法，虚构事实隐瞒真相，造成消费者对他们提供的其商品和服务进行误解，从而赢得交易机会和竞争优势的行为。虚假宣传行为，违反了诚信原则，也就是公认的商业原则，应当受到处罚。
要看当时双方协商的具体内容来确定，可以退还也可以不退还。
虚假宣传的处罚一般为：由监督检查部门责令其停止违法行为，处一定数额的罚款，并根据具体情况决定是否予以吊销营业执照；如果虚假宣传的行为属于发布虚假广告的，则对应的处罚为：由市场监督管理部门责令其停止发布广告并消除影响，处一定数额罚款，必要时撤销或吊销相关证件、限制广告审查申请等。
开发商虚假宣传可请求请求消费者协会、有关行政部门、仲裁机构、人民法院等部门解决。开发商虚假宣传可以通过与有关经营者协商处理或请求上述机构进行处理。
法律分析：食品虚假宣传属于违法行为，需要面临一定的处罚，一般会处以一定的罚款及赔偿，对于情节严重的还可能会构成犯罪们需要承担刑事责任。
卖家虚假宣传可以采取下列方式进行投诉：1、拨打12315电话投诉到工商部门；2、直接到工商部门投诉；3、拨打4000456007投诉到中国打假网。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。
遇到虚假宣传应该及时找当地的工商部门投诉，工商部门会根据投诉内容彻查企业的宣传内容，并且给予处罚。
虚假宣传投诉方法1：直接到工商部门投诉；虚假宣传投诉方法2：打12315电话投诉到工商；虚假宣传投诉方法3：打4000456007 投诉到中国打假网 。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。
倘若发现商家存在虚夸宣传及欺诈消费者之不当行为，监管质监机关有权依法令其立即停止违法活动，并可处以累计20万元至100万元人民币不等的罚款；如情节较为严重，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，罚金额度将进一步提高，最高可达累积100万元至200万元人民币之间，且情节特别恶劣者，有可能面临被吊销经营许可证的严厉后果。
开发商虚假宣传一般不能直接导致合同无效，但可能构成违约行为，需要承担违约责任。如果虚假宣传构成了欺诈行为，还可能承担其他法律责任。因此，在购房过程中，购房者应当仔细审查开发商的宣传资料，并保留相关证据，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。
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