目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
　　（一）　投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
　　（二）　具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
　　（三）　具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
　　（四）　具体的投诉请求；
　　（五）　投诉的日期。
消费者的维权方法有哪些？
1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。
2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。
4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
综上所述，实践中要是消费者的权益被侵害了的话，可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院等六个部门进行投诉。
《消费者权益保护法》明确指出消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、接受教育权、获得尊重权、批评监督权。消费者权益争议可以通过：协商、调解、仲裁、行政裁决、起诉