消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三) 向有关行政部门申诉;
(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五) 向人民法院提起诉讼。
1、打消费者投诉电话有用。
2、当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的窝点时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
2022-10-13 11:31
首先,积极与商家沟通,解决问题。
其次,如果消费者与商家沟通不了。那么,只能打12315或者12345市长热线。
行政部门会把具体工作落实到基层处理部门。一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门,他们会通过行政手段解决。基层部门在协商多次仍不成功的情况下,会建议消费者到当地法院进行起诉,维护自身的权益。
最后,因为没有处理好,进行仲裁或者起诉。消费者可以找到全国各地的仲裁委,由仲裁人对事件进行仲裁。仲裁结果就像是一个终审判决;或者,消费者可以向法院起诉,通过打官司来实现维权。
2022-10-13 13:48
消费者在消费的过程中购买到了不合格或者不符合食品安全标准的物品,最有效的办法就是去法院起诉商家,向商家主张三倍或者十倍赔偿。
2022-09-19 16:13
根据我国民法的规定,未成年人是无民事行为能力人或限制民事行为能力人,如果想要维权便由监护人代理。
但是年满16周岁,并且有劳动收入可以维持当地一般的生活水平的,视为完全民事行为能力,可以自己为自己维权。
具体的消费维权的方式有:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提
2022-09-27 08:45
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书。
具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。
具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
2022-10-17 10:18
目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 具体的投诉请求;
(五) 投诉的日期。
《消费者权益保护法》明确指出消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、接受教育权、获得尊重权、批评监督权。消费者权益争议可以通过:协商、调解、仲裁、行政裁决、起诉