第一步，与商家协商。及时联系商家说明情况，请求退换或者赔付。
第二步，确认为假货，可要求退一赔三。如果确认所购商品为假货，以商家存在欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
第三步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
第四步，向行政部门或消协组织投诉。如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
第五步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
网上卖假货投诉哪个部门
网上卖假货可以向市场监督管理部门投诉，如果造成了损失或利益损害可以向人民法院提起诉讼。依照相关法律规定所赋予消费者的权利，如果损失严重的，消费者也有权要求双倍或更多倍数的赔偿。
以上就是律师为大家解答“在网上买到假货怎么投诉赔偿”的相关法律知识您了解了吗？
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。