当面对物业乱收费的情况时，业主可以通过以下方式进行投诉：1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管；2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理；3、向消费者协会投诉。