（1）医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。

（2）患者或其家属可以向卫生局申请，进行医疗事故技术鉴定。

（3）患者或其家属可向人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。

《医疗事故处理条例》第四十三条：医疗事故争议由双方当事人自行协商解决的，医疗机构应当自协商解决之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具协议书。