预防和解决医疗纠纷：

⑴  医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。

⑵  加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。

【法律依据】

《医疗事故处理条例》第六条，医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。