1、立案查勘；

2、审核证明和资料；

3、核定保险责任；

4、履行赔付义务。

《保险法》第 22、23条规定，保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人；

或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。