流程如下：
1.发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样有利于保险公司及时派人赶赴现场，判定事故原因。
2.保险公司到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损。
3.投保人到保险公司办理理赔手续，应携带行驶证，保险合同以事故责任认定书等相关证件。
4.保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。
5.领取赔偿款。