不知道欠款人信息的，如果有其联系方式，可以先与其协商，协商的过程中注意了解其基本信息，如果最后协商不成，债权人就可以凭借收集到的信息以及与欠款相关的证据向法院起诉或者申请支付令，采取法律途径维护自己的权益。
法律规定，当事人如果要起诉，就需要向法院递交起诉状，起诉状中需要写明原告自己与被告的姓名、性别、住所等基本信息，写明要求被告还钱的诉讼请求等内容。
法律依据
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条 起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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