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我在*店里买了假药,现在找不到店,也联系不上客服和老板

损害赔偿 2023-06-08 15:10 标签: 买到假药 处理办法 是什么

网上买到假药可以在相关管理平台举报,也可以向当地市场监督管理部门举报。消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验,若检验结果不合格,这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据(发票或收据)以及检验结果向当地市场监督管理部门进行投诉,或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

杨杰律师

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上海君澜律师事务所

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